em caso de perda ou roubo de celular faça isso |
Perdi o meu no mercado e algum "espertão" se apoderou afinal vivemos num país onde achado não é roubado e levar vantagem é melhor que ser descente.
Mas fique calmo e peça ajuda para que as pessoas te ajudem com os passos abaixo. O quanto antes fizer, melhor!
Avise aos amigos e familiares ANOTE seu IMEI em algum lugar seguro
digite *#06# na tela de discagem e anote.
Celulares Dual chip possuem 2 IMEIs
1- (opcional) Faça um Boletim de ocorrência q pode ser online (algumas operadoras exigem)
a. http://www.ssp.sp.gov.br/nbo/
b. opção de perda/roubo de bens pessoais
2- Bloqueie linha e aparelho (se for pessoalmente na loja da operadora leve CPF e RG)
a. ligue na sua operadora (Vivo 1058, Tim 1056, Claro 1052, Oi 1057) e entre na opção de bloqueio de linha ou aparelho
b. para bloquear aparelho tenha em mãos o IMEI do seu aparelho (encontra na caixa original em adesivo e na nota fiscal)
O bloqueio de IMEI impede que ele seja utilizado em QUALQUER operadora - fica sem uso de telefonia
3- Avise seus amigos e familiares, através de algum outro amigo/ Para tomar cuidado com as mensagens e ligações recebidas em seu nome (Whatsapp, Facebook etc)
4- Utilizando um computador TROQUE IMEDIATAMENTE as SENHAS do seu Facebook, email, Skype, Netflix, etc
a. Facebook https://www.facebook.com/login/identify
b. gmail https://www.google.com/settings/passwordchange
c. hotmail https://account.live.com/password/Change
d. skype https://login.skype.com/changepassword
5- Desative sua conta de Whatsapp
a. envie um email para support@whatsapp.com com assunto e mensagem: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta
b. Inclua o numero do seu celular no formato +55(ddd)numero-numero exemplo. +55(12)94567-8910
6- Recursos para encontrar aparelho ou fazer coisas remotamente
Permitirá vc tentar localizar o aparelho, limpar (zerar) remotamente, tocar (mesmo em sliencioso) ou mudar a senha
a. Iphone: Função encontre meu Iphone: https://www.icloud.com/#find
b. Android device manager: https://www.google.com/android/devicemanager?hl=pt_BR&u=0
Observações
Você conseguirá retomar seu numero de celular comprando outro chip na loja de sua operadora e informando o fato
Caso encontre seu aparelho precisará seguir procedimentos de fábrica para desbloquea-lo. O bloqueio de IMEI impede que ele seja utilizado em QUALQUER operadora - fica sem uso de telefonia
Referencias
https://www.whatsapp.com/faq/pt_br/general/24460358
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